어떤 기업가들이 사업을 기하급수적으로 성장시키는 반면, 다른 기업들은 정체되거나 더 악화되는 이유가 궁금하신 적이 있으신가요? 그들의 비밀은 내가 그들의 숨겨진 조직이라고 부르는 것을 찾고 이끄는 능력에 있습니다. 특히 비즈니스가 한 그룹으로 구성되어 있거나 직원이 소수인 경우 숨겨진 조직이 없다고 생각할 수 있습니다. 하지만 사실 작은 기업도 조직을 가지고 있으며, 조직을 찾고 원하는 결과를 더 많이 얻을 수 있는 방식으로 이끌 수 있는 능력에 따라 성공 여부가 결정됩니다.
이것은 고려해야 할 완전히 새로운 개념일 수 있습니다. 대기업을 조직이 있다고 생각하기 쉽습니다. 이들은 급여에 관한 직원, 부서 및 위원회로 구성된 내부 이해관계자들입니다. 그러나 대기업들은 독립 컨설턴트, 공급업체, 아웃소싱 제공업체, 제휴 파트너, 고객 및 기타 외부 이해관계자들도 조직이 높은 성과를 달성하는 데 중요한 역할을 한다는 사실을 깨닫고 있습니다.
귀하의 비즈니스가 고객 외부 조직의 일부인 것처럼, 숨겨진 조직을 구성하는 외부 이해관계자들도 있습니다. 이러한 많은 관계의 힘을 인식하고 활용하는 능력이 뛰어나질수록 경제에서 예상치 못한 우여곡절을 극복하고 문제를 최소화하며 비즈니스를 한 단계 더 성장시킬 가능성이 높아집니다.
당신의 숨겨진 조직은 누가 구성하나요?
비즈니스에 영향을 미치는 많은 이해관계자를 식별하는 것은 어려울 수 있습니다. 이러한 관계 중 일부는 분명하지만 다른 관계의 영향을 간과하고 과소평가하기 쉽습니다. 그러나 외부 이해관계자를 비즈니스의 성공에 이해관계가 있는 사람, 그룹 또는 조직으로 생각하는 경우(인식 여부와 관계없이), 조직에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다:
고객들.
공급업체
아웃소싱 제공업체(페이롤 서비스, 가상 비서 등)
고문(변호사, 회계사, 은행원, 비즈니스 코치, 컨설턴트 등)
제휴 파트너
하청업체
경쟁자
회원님이 속한 비즈니스 및 무역 협회
자문 위원회
이해관계자를 통해 제공되는 다양한 지원, 지식, 기술, 역량, 자원을 발견하면 이전에는 고려하지 않았던 방식으로 서비스와 제품을 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 한 매장에 입점한 전문 의류 디자이너가 온라인 유통업체와 협력하여 현재 전 세계 고객에게 다가가는 글로벌 비즈니스를 운영하고 있습니다. 경쟁자들조차도 제한된 협업을 통해 이익을 얻을 수 있는 여러 가지 방법이 있다는 것을 발견했습니다. 그들을 찾아보면 성장의 가능성이 있습니다.
대기업에는 부서의 기능과 직원의 역할을 정리하는 조직도가 있지만, 외부 이해관계자가 비즈니스 수행에 필수적인 필수 기능과 역할을 어떻게 채우는지 파악하기 위해 직접 조직도를 만들 수도 있습니다. 예를 들어, 회계사, 변호사, 보험 대리인은 임원진의 중요한 구성원입니다. 귀하의 조직에는 고객뿐만 아니라 제품 및 서비스를 제공하기 위해 함께 일할 수 있는 제휴 파트너, 아웃소싱 제공업체 및 하청업체도 포함됩니다.
이해관계자를 계속 파악하려면 정기적으로 조직도를 업데이트해야 합니다. 자신의 목표, 고객의 목표와 필요, 신기술 및 경제의 변화에 따라 일부 이해관계자는 더 중요한 역할을 맡게 되고, 다른 이해관계자는 일정 기간 동안 덜 중요한 역할을 하게 됩니다.
조직에 대한 비전을 이들 및 기타 외부 이해관계자를 포함하도록 재조정하면 고객에게 도달하고 역량을 기버 확장하며 수익과 수익성을 높일 수 있는 새로운 기회를 발견할 수 있는 새로운 방법에 대해 생각할 수 있습니다.
숨겨진 조직을 이끌고 관리하기
이제 숨겨진 조직을 발견했으니 다음 과제는 성장 목표를 달성할 수 있도록 조직을 이끌고 관리하는 것입니다.
고객들은 종종 예상치 못한 지속적인 문제가 갑자기 발생하는 것 같다고 말합니다(이것을 전략적 교착 상태라고 부릅니다). 그러나 되돌아보면, 문제의 원인을 우리 모두가 조직에 대해 공통적이지만 잘못된 가정 하나 이상으로 추적할 수 있으며, 이는 현실에 대한 개인의 인식을 바탕으로 합니다.
숨겨진 조직을 이끌고 관리하면서 가정을 발견하고 교착 상태를 피하고 비즈니스를 성장시키기 위해 정기적으로 스스로에게 물어봐야 할 세 가지 질문이 있습니다:
각 이해관계자의 고유성은 무엇입니까? 두 사람이 같지 않은 것처럼; 두 이해관계자도 같지 않습니다. 그러나 이러한 변형을 허용하지 않는 다른 것들을 다루는 접근 방식을 채택하는 것은 쉽습니다. 이는 특히 그들의 가치관과 관행이 당신과 다를 경우 지속적인 문제를 초래할 수 있습니다. 각 이해관계자의 고유성을 이해하는 것은 모든 사람이 각 관계를 최대한 활용하는 데 도움이 될 것입니다.
제 이해관계자들이 제가 원하는 일을 할 수 있나요? 외부 이해관계자들은 당신의 외부에 다른 우선순위를 가지고 있기 때문에, 예상치 못한 방향의 변화가 쉽게 일어날 수 있습니다. 외부 이해관계자와의 일관된 소통은 이러한 문제로 인해 눈을 멀게 만드는 위험을 최소화하고, 비상 계획을 세울 수 있게 해줍니다. 또한 성장에 새로운 기회를 제공할 수 있는 개발 사항에 대해서도 알려줍니다.
이해관계자들이 제가 원하는 것을 기꺼이 할 의향이 있습니까? 외부 이해관계자들이 항상 여러분의 목표나 긴박감을 공유하는 것은 아닙니다. 그들이 당신의 목표를 어떻게 인식하고 그들의 필요가 당신과 어떤 관계에 있는지 더 잘 이해할수록, 갈등을 피하고, 의사 결정을 개선하며, 모두에게 이익이 되는 해결책을 협상할 가능성이 더 높아집니다.
조직의 도전 과제를 완벽하게 충족하고 조직을 높은 성과로 이끌기 위해서는 이해관계자가 누구인지뿐만 아니라 그들이 직면한 문제와 그 문제가 여러분에게 미칠 수 있는 영향도 파악하는 것이 필수적입니다. 정기적으로 이해관계자들의 인식을 탐구할 때, 개인의 가정이 아닌 조직 현실의 입장에서 잠재적인 도전 과제를 해결할 수 있을 것입니다.
숨겨진 조직의 힘을 발견하세요
많은 기업가들, 특히 하나의 갱단으로 일하는 데 익숙한 사람들은 외부 이해관계자와 협력하여 비즈니스를 성장시키고 활용할 수 있는 다양한 방법을 간과하고 과소평가합니다. .
자신이 조직의 설계자라는 것을 알게 되면, 모든 규모의 조직을 이끌고 관리하는 문제는 동일합니다. 아주 작은 기업들도 그 안에 숨겨진 조직을 가지고 있기 때문에, 동일한 조직 원칙이 대기업뿐만 아니라 개인 기업가들에게도 적용됩니다.
숨겨진 조직의 힘을 활용하면 미개척 기회를 발견하고 조직의 혼란을 피하며 새로운 성공 수준으로 성장하는 데 도움이 될 것입니다.